BigCommerce est un engin de commerce électronique en mode SaaS (Software as a Service, vous louez la plateforme sans l’acheter) développé par Interspire basé sur leur plateforme Interspire. Malgré un départ relativement récent en 2008, la plateforme BigCommerce est un succès indéniable et un joueur important et établi dans le monde du commerce électronique.< /br>

Facilité d’utilisation

Guide de démarrage : lorsque vous signez dans l’administrateur pour la première fois, un guide de démarrage et des étapes à suivre vous invitent à compléter l’information nécessaire pour vendre en ligne. Très utiles pour ceux qui ne connaissent pas la plateforme.
Les menus sont simples et intuitifs et la courbe d’apprentissage n’est pas très abrupte.

Bonne gestion des produits

Import : il est possible d’importer la totalité de vos produits grâce à un mécanisme d’import. Ce mécanisme vient de subir une mise-à-jour afin de le simplifier et de l’optimiser.
Inventaire : il est très facile de faire la gestion d’inventaire avec BigCommerce. Le système vous permet de créer des signaux d’alarme visuels ou par courriel lorsqu’un niveau critique d’inventaire est atteint. Il est possible de déterminer vos propres seuils critiques par produit et l’information est aussi disponible dans les écrans de produits.

Design

BigCommerce vous offre environ 100 différentes designs au look professionnel qui peuvent facilement être utilisés pour votre site, sans modification.
Vous pouvez accéder facilement aux fichiers html et aux images en mode FTP ce qui facilite la modification des designs. Il est aussi possible d’utiliser des plateformes javascript comme JQUERY avec la plateforme.
Engin de modification : il est possible de visualiser votre site en mode édition ce qui permet d’ajouter en mode drag & drop des panneaux disponibles comme la Newsletter. Il est aussi possible de changer en temps réel les titres de section et autres textes.

Excellent engin de rapport

Dans le système d’administration, on vous offre un écran de console (Dashboard) qui permet de visualiser en mode graphique, les visiteurs par jour, semaine et mois ainsi que les dernières commandes. Plusieurs autres rapports graphiques sont offerts afin de bien analyser l’activité de votre site de commerce électronique.
L’interface utilisateur de la section d’administration est très facile d’utilisation, clair, précis et efficace.

Prix

BigCommerce est offert en mode SAAS : Software as a Service. Vous payez un coût de location mensuel et votre site de commerce électronique est déployé sur les serveurs de BigCommerce, vous n’avez pas à vous soucier des backups ou des serveurs web. Il y a plusieurs plans offerts dont le moins dispendieux est de 24.95$US par mois, tout inclus.

SEO – Optimisation pour les moteurs de recherche

BigCommerce n’a pas négligé sur cet aspect et a décidé d’engager un expert en SEO afin d’optimiser leur plate-forme pour vous permettre d’avoir le meilleur référencement possible sur les engins de recherche. Les URL sont très bien structurés et il est possible de faire la gestion des titres, méta-description de chacune de vos pages de produits, catégories et de contenu.

Mise-à-jour et relation avec la communauté

Les mises-à-jour de BigCommerce sont déployées environ aux 4 mois. BigCommerce possède un site de support où les utilisateurs peuvent suggérer des nouvelles fonctionnalités et ce site permet également à la communauté de voter pour les fonctionnalités les plus demandées. Généralement, BigCommerce développe les fonctionnalités les plus populaires, mais pas toujours!

Outils de marketing

BigCommerce est intégré avec MailChimp, ce qui permet de créer des campagnes de publicité par courriel facilement.
Ebay: possible de vendre vos produits directement sur Ebay à partir de BigCommerce.
Facebook Shop: vous permet de lister vos produits sur votre page Facebook.
Site de Comparaison: possible de lister vos produits sur plusieurs sites de comparaison.

Mobile commerce

BigCommerce est optimisé pour les téléphones intelligents comme le iPhone. Ceci est un excellent avantage, et c’est sans frais!

Aspects négatifs

Tout n’est pas rose dans le monde de BigCommerce, il y a certains éléments manquant au portefolio de BigCommerce afin d’établir sa plateforme eCommerce comme étant « la plateforme ». Mais par contre, la compagnie assure que ces fonctionnalités seront présentes les futures mises-à-jour.

Pas de support multilingue: Ceci est probablement la fonctionnalité qui fait le plus mal à BigCommerce. Il est impossible de traduire le site dans d’autres langues que l’anglais. Certains ont réussi à traduire 90% des textes mais il n’est pas possible d’avoir un site offrant des options en anglais et en français. BigCommerce a clairement identifié cette fonctionnalité comme étant un must mais ils n’ont pas encore livré.
Intégration système comptable: Pas d’intégration avec les systèmes comptable : même si BigCommerce prétend que leur engin est intégré avec Quickbook, l’intégration ne fonctionne pas très bien.
Support: Pas de support 24/7 : le service de support téléphonique n’est disponible que durant la semaine et ce jusqu’à 21 :00. Ceci peut devenir un sérieux problème si vous avez besoin d’un redémarrage ou d’aide à 4 :00 am.
Certification PCI: Certification PCI n’est pas complétée. Malgré beaucoup d’effort, BigCommerce n’est toujours pas certifié PCI. La compagnie assure qu’elle travaille sur sa certification PCI en priorité mais les utilisateurs attendent toujours.

Conclusion

En résumé, BigCommerce peut être considéré comme un leader pour les engins de commerce électronique et une très bonne option pour lancer son proper site de vente en ligne mais il reste quelques éléments à ajouter aux fonctionnalités afin qu’il puisse devernir la plateforme par excellence pour le commerce en ligne.

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